Webabox — Boîte de réception unifiée
La Webabox est la boîte de réception unifiée de GoWeBa. Inspirée de HEY.com (Basecamp), elle rassemble tous tes canaux de communication en un seul endroit : emails, SMS, appels téléphoniques et messageries vocales.
Philosophie — Inspirée de HEY.com
| Concept HEY | Implémentation GoWeBa | Bénéfice |
|---|
| The Screener | Screener GoWeBa | Trier les nouveaux expéditeurs : accepter ou bloquer |
| Imbox (Focus) | Focus Mode | Seuls les messages importants apparaissent |
| Reply Later | Snooze | Reporter un message à une date/heure spécifique |
| Previously Seen | Ongoing | Conversations continues avec les contacts réguliers |
| Set Aside | Favoris / Pin | Garder un message visible pour action future |
Canaux unifiés
| Canal | Icône | Source | Statut |
|---|
| Email | 📧 | SendGrid (réception) + API (envoi) | ✅ Opérationnel |
| SMS | 💬 | Twilio SMS | ✅ Opérationnel |
| Appels téléphoniques | 📞 | Twilio Voice / WebRTC | ✅ Opérationnel |
| Messagerie vocale | 🎙️ | Twilio Voicemail | ✅ Opérationnel |
| Chat WEBA | 🤖 | IA intégrée | ✅ Opérationnel |
Accès au module
- Dans le menu latéral gauche, clique sur Inbox (icône 📥)
- La Webabox s'affiche avec les onglets de navigation en haut
💡 La Webabox est aussi accessible depuis la barre de notification dans le topbar — le badge rouge indique le nombre de messages non lus.
Interface — Vue d'ensemble
Navigation principale
| Onglet | Description | Icône |
|---|
| Inbox | Tous les messages entrants (email + SMS) | 📥 |
| Ongoing | Conversations continues avec tes contacts réguliers | 🔄 |
| Focus | Mode Focus — seuls les messages prioritaires | 🎯 |
| Screener | Trier les nouveaux expéditeurs | 🛡️ |
| SMS | Messages textes (Twilio) | 💬 |
| Appels | Journal des appels téléphoniques | 📞 |
| Voicemail | Messages vocaux avec transcription | 🎙️ |
| Analytics | Statistiques de ta boîte de réception | 📊 |
Zones de la Webabox
| Zone | Position | Description |
|---|
| Liste des threads | Colonne gauche | Liste des conversations triées par date |
| Détail du message | Colonne droite | Contenu complet du message sélectionné |
| Actions rapides | En haut du détail | Répondre, Transférer, Snooze, Archiver |
| Info expéditeur | En haut du thread | Nom, email, avatar, entreprise |
| Pièces jointes | Sous le message | Fichiers attachés téléchargeables |
| Bouton Composer | En haut à droite | Nouveau message (email ou SMS) |
Fonctionnalités détaillées
Composer un email
- Clique sur Composer (bouton en haut à droite)
- La fenêtre de composition s'ouvre (modal)
- Remplis les champs :
| Champ | Description | Obligatoire |
|---|
| À | Adresse email du destinataire | Oui |
| CC | Copies carbone | Non |
| BCC | Copies cachées | Non |
| Objet | Sujet du message | Recommandé |
| Corps | Contenu de l'email (éditeur riche) | Oui |
| Pièces jointes | Fichiers à joindre | Non |
- Clique sur Envoyer
Composition cross-organisation
Depuis la mise à jour Espace Personnel, tu peux composer un email depuis n'importe quel compte email de n'importe quelle organisation :
- Dans le modal de composition, le sélecteur « De » affiche tous tes comptes groupés par organisation
- Chaque groupe montre l'icône de l'organisation (🏠 personnel, 🏢 professionnel)
- Sélectionne le compte depuis lequel tu veux envoyer
⚠️ L'email sera envoyé depuis le compte sélectionné, pas depuis l'organisation active. Vérifie bien l'expéditeur avant d'envoyer.
Vue multi-organisation
La Webabox affiche des onglets d'organisation au-dessus de la liste des messages :
| Onglet | Comportement |
|---|
| Toutes | Affiche les messages de toutes tes organisations |
| [Nom de l'org] | Filtre par organisation spécifique |
💡 Le changement d'onglet dans la Webabox filtre uniquement la vue — il ne change PAS l'organisation active.
Cas d'utilisation
Gestion quotidienne des emails
- Ouvre la Webabox chaque matin
- Commence par le Screener pour trier les nouveaux expéditeurs
- Passe au Focus pour traiter les messages prioritaires
- Utilise Snooze pour reporter les messages non urgents
- Consulte Ongoing pour les conversations régulières
Gestion multi-organisation
- Utilise l'onglet Toutes pour une vue panoramique
- Filtre par organisation pour un travail focalisé
- Compose depuis n'importe quel compte sans changer d'organisation
Classification WEBA — Les 12 Cartes du WebaBox Snapshot
WEBA classe automatiquement chaque email entrant dans l'une des 12 cartes du snapshot. Ce système intelligent utilise des règles avancées et l'IA pour trier vos emails par priorité et type.
Cartes avec classification automatique (IA + Règles)
| Carte | Icône | Description | Action requise |
|---|
| Urgent | 🔥 | Action immédiate requise. Deadlines ≤ 24h, urgences légales/financières, mises en demeure, derniers rappels, clients critiques. | Immédiate |
| Important | ⭐ | Action sous 1-7 jours. Propositions, devis, contrats, suivis clients, deals en cours. Auto-escaladé vers Urgent après 72h sans activité. | Sous 7 jours |
| Journal | 📰 | Information & veille. Newsletters, bulletins, digests, résumés de marché, veille sectorielle, promotions. | Aucune — lecture libre |
| Office | 🏢 | Transactionnel & administratif. Reçus, factures, confirmations, notifications système, vérifications de compte, livraisons. | Aucune — classeur admin |
Cartes avec action manuelle
| Carte | Icône | Description |
|---|
| Répondre Plus Tard | ⏰ | Emails marqués par vous pour réponse ultérieure. |
| Mis de Côté | 📌 | Emails gardés sous la main sans réponse requise. |
| Clips | ✂️ | Extraits d'emails sauvegardés pour référence rapide. |
| Snooze | 😴 | Emails reportés à une date/heure future. Réapparaissent automatiquement. |
Cartes avec filtre dynamique
| Carte | Icône | Description |
|---|
| Conversations | 💬 | Threads avec 2+ messages — vrais échanges humains en cours. |
| En Attente | ⏱️ | Emails envoyés sans réponse. Machine à états: A (en attente) → B (relance 24h) → C (escalade URGENT 48h). |
| Spam | 🚫 | Emails indésirables, phishing, arnaques. |
| Corbeille | 🗑️ | Emails supprimés. Purgés automatiquement après 96 heures. |
Intelligence temporelle
WEBA détecte les dates d'échéance dans le corps des emails et ajuste automatiquement la priorité :
| Situation détectée | Classification |
|---|
| Échéance aujourd'hui ou demain | → URGENT |
| Échéance dans 2-3 jours | → IMPORTANT (escalade auto à J-1) |
| Échéance dans 4-14 jours | → IMPORTANT |
| Aucune date + tonalité urgente | → URGENT ou IMPORTANT |
Escalade automatique
- IMPORTANT sans activité > 72h → Escaladé automatiquement vers URGENT
- Awaiting stade B (relance envoyée, toujours pas de réponse après 24h) → Escaladé vers URGENT
Apprentissage (Boucle 6E)
WEBA apprend de vos corrections. Chaque fois que vous reclassez un email, WEBA adapte sa classification future pour votre organisation.
Moteur de classification — Architecture hybride (v2, juin 2026)
La classification WEBA repose sur un moteur hybride en 3 couches combinant règles déterministes et intelligence artificielle :
Couche 1 — Règles déterministes (rapide, sans coût IA)
Avant d'invoquer le LLM, WEBA applique 60+ règles basées sur :
| Signal analysé | Exemples | Résultat |
|---|
| Domaine expéditeur | noreply@, billing@, receipt@, @stripe.com, @paypal.com | → OFFICE |
| Domaine expéditeur | newsletter@, marketing@, digest@, @mailchimp.com, @substack.com | → JOURNAL |
| Objet du message | « Facture », « Receipt », « Confirmation de commande » | → OFFICE |
| Objet du message | « Newsletter », « Digest hebdomadaire », « Weekly summary » | → JOURNAL |
| En-têtes email | List-Unsubscribe, Precedence: bulk | → JOURNAL |
| Domaine gouvernemental | @revenuquebec.ca, @cra-arc.gc.ca, @courts.gov | → IMPORTANT minimum |
💡 Les règles déterministes sont trilingues (FR/EN/ES) — un email en espagnol est traité avec la même précision qu'un email en français.
Couche 2 — Classification LLM (IA contextuelle)
Si les règles déterministes ne sont pas concluantes, WEBA invoque l'IA avec un prompt enrichi contenant :
- Les définitions exactes des 5 catégories avec exemples concrets
- Les mots-clés trilingues par catégorie (60+ termes)
- Les règles avancées (tonalité, pièces jointes, domaine, etc.)
- Le contexte existant du thread (si applicable)
| Paramètre | Valeur |
|---|
| Température | 0.15 (très déterministe) |
| Tokens max | 700 (classification) / 800 (migration) |
| Confiance minimale | Score retourné par le LLM (0.0 à 1.0) |
Couche 3 — Post-traitement et validation
Après la réponse du LLM, WEBA applique des vérifications finales :
- Détection SPAM : Si
isSpam = true, l'email est classé SPAM peu importe la catégorie
- Validation de confiance : Si le score est < 0.5, l'email va dans NONE pour tri manuel
- Escalade automatique : IMPORTANT sans activité > 72h → URGENT
Règles avancées du moteur
| # | Règle | Comportement |
|---|
| 1 | Tonalité | Un ton frustré/irrité d'un client → URGENT même sans le mot « urgent » |
| 2 | Pièces jointes | PJ nommée « mise_en_demeure.pdf » ou « final_notice.pdf » → URGENT |
| 3 | Domaine expéditeur | Gouvernement, tribunaux, régulateurs → IMPORTANT minimum |
| 4 | TO vs CC | Destinataire en TO = plus prioritaire que CC |
| 5 | Langue | Détection automatique FR/EN/ES, analyse dans la langue native |
| 6 | Contexte d'affaires | Analyse l'INTENTION, pas juste les mots-clés |
| 7 | Doute | En cas de doute entre 2 catégories → choix de la plus prioritaire |
| 8 | Intelligence temporelle | Échéance aujourd'hui → URGENT, dans 2-14j → IMPORTANT |
| 9 | Sécurité | Soupçon de phishing/fraude → SPAM immédiatement |
Notes de contexte intelligentes (v2, juin 2026)
Chaque fil de discussion reçoit une note de contexte générée automatiquement par WEBA. Cette note sert de « mémoire vive » pour comprendre instantanément un thread sans relire tous les messages.
| Dimension | Description | Exemple |
|---|
| QUI | Parties impliquées, rôles, relations | « Marie Dupont (comptable chez ABC Inc.) et vous » |
| QUOI | Sujet principal, deal, demande | « Négociation du contrat de service annuel 2026 » |
| OÙ | État de la situation, progression | « Devis envoyé, en attente de contre-proposition » |
| QUAND | Prochaine échéance, dates clés | « Signature prévue avant le 15 juillet 2026 » |
Comportement
- Nouveaux emails : WEBA crée le contexte initial automatiquement
- Emails suivants : Le contexte est mis à jour avec les nouvelles informations (pas réécrit)
- Longueur : Maximum 800 caractères — concis et actionnable
- Migration : Les notes de contexte sont aussi générées pour les emails importés (par lot de 25 threads)
Exemple de note de contexte
QUI: Elvis Presley (Directeur Marketing, Memphis Records) et vous.
QUOI: Proposition de partenariat pour la campagne publicitaire automne 2026.
OÙ: Devis révisé envoyé le 3 juin. Elvis a demandé un rabais de 15%. Vous avez contre-proposé 10%.
QUAND: Réponse attendue d'ici le 12 juin. Lancement campagne prévu le 1er septembre.
💡 Les notes de contexte sont visibles dans le détail du thread, sous les informations de l'expéditeur.
💡 Ce module est documenté dans la Bible des Opérations GoWeBa — Module 03
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