SMS Marketing
Le module SMS de GoWeBa permet d'envoyer et de recevoir des messages textes directement depuis la plateforme, intégrés à la Webabox et au CRM.
Vue d'ensemble
Les SMS sont un canal de communication puissant pour joindre vos contacts rapidement. GoWeBa intègre les SMS via Twilio, permettant des envois individuels, des campagnes de masse, et des conversations bidirectionnelles.
| Fonctionnalité | Description | Statut |
|---|---|---|
| SMS sortant | Envoi de SMS depuis la Webabox | ✅ Opérationnel |
| SMS entrant | Réception dans la Webabox | ✅ Opérationnel |
| SMS de masse | Envoi à un groupe ou une liste | ✅ Opérationnel |
| Conversations SMS | Thread bidirectionnel avec les contacts | ✅ Opérationnel |
| SMS Voice AI | Fallback SMS si appel non répondu | ✅ Opérationnel |
Envoyer un SMS
Depuis la Webabox
- Ouvre la Webabox (Inbox) depuis le menu latéral
- Clique sur le bouton Composer en haut à droite
- Sélectionne le canal SMS dans le sélecteur de canal
- Choisis le numéro d'envoi (ton numéro GoWeBa)
- Saisis le numéro du destinataire ou sélectionne un contact
- Rédige ton message (max 160 caractères pour un segment)
- Clique Envoyer
Depuis WEBA
Tu peux aussi demander à WEBA d'envoyer un SMS :
« Envoie un SMS à Marie Tremblay : Bonjour Marie, rappel de notre rendez-vous demain à 14h. »
WEBA compose le SMS, confirme le destinataire, et envoie automatiquement.
Campagnes SMS
Les campagnes SMS permettent d'envoyer un message à une liste de contacts ciblés.
Créer une campagne SMS
- Va dans Campagnes depuis le menu latéral
- Clique sur + Nouvelle campagne
- Sélectionne le type SMS
- Définis les destinataires : groupe de contacts, tag, ou liste manuelle
- Rédige le contenu du SMS (variables de personnalisation disponibles :
{{prénom}},{{entreprise}}) - Planifie l'envoi : immédiat ou différé
- Prévisualise et lance la campagne
Variables de personnalisation
| Variable | Résultat | Exemple |
|---|---|---|
{{prénom}} | Prénom du contact | Marie |
{{nom}} | Nom de famille | Tremblay |
{{entreprise}} | Entreprise du contact | GoWeBa Inc. |
{{lien}} | Lien personnalisé de la campagne | goweba.link/abc123 |
Tarification
Les SMS sont facturés via le système de crédits GoWeBa :
| Type | Coût approximatif |
|---|---|
| SMS Canada/USA | ~10-20 crédits par segment |
| SMS International | ~30-80 crédits par segment |
| SMS entrant | Gratuit (inclus dans le numéro) |
Bonnes pratiques
- Consent : Assurez-vous d'avoir le consentement du destinataire avant l'envoi
- Identification : Identifiez-vous clairement dans le message
- Opt-out : Incluez toujours une option de désinscription (ex: « STOP pour se désabonner »)
- Timing : Évitez les envois en dehors des heures d'affaires (9h-17h)
- Concision : Gardez vos messages courts et percutants (< 160 caractères idéalement)
FAQ
Q : Puis-je utiliser mon propre numéro de téléphone ? R : GoWeBa fournit des numéros virtuels dédiés. Ton numéro personnel reste privé.
Q : Les réponses aux SMS sont-elles visibles dans la Webabox ? R : Oui. Les conversations SMS apparaissent comme des threads dans la Webabox, exactement comme les emails.
Q : Combien de SMS puis-je envoyer par jour ? R : Il n'y a pas de limite technique dans GoWeBa. Les limites dépendent de votre volume de crédits et des règles anti-spam du transporteur.